1. Definice služby
Fler doprava je zprostředkovatelskou službou, která umožňuje objednateli (registrovanému prodávajícímu na Fler.cz) využívat smluvní přepravy kusových zásilek společnosti Zásilkovna s.r.o. za cenově i systémově výhodných podmínek.
Fler s.r.o. není samotným přepravcem kusových zásilek, pouze zprostředkovatelem, a přijmutím podmínek užití vstupuje objednatel (prodávající na Fler.c.z) do smluvního vztahu se společností Zásilkovna s.r.o. Přijmutím podmínek užití a využitím přepravních služeb Zásilkovna s.r.o. prodávající přijímá také všeobecné podmínky tohoto přepravce.
Společnost Fler s.r.o. umožňuje skrze informační a objednávací systém na stránkách Fler.cz objednávat na dálku přepravní služby společnosti Zásilkovna s.r.o., čímž se Fler s.r.o. stává zprostředkovatelem této služby.
2. Komu je služba určena
Fler doprava je služba určena prodávajícím Fler.cz, kteří splňují podmínky pro užití služby. Podmínky pro užití služby se mohou měnit a společnost Fler s.r.o. není povinna o změně podmínek objednatele předem informovat.
Služba je aktuálně dostupná prodávajícím splňující tyto podmínky:
- Prodávající musí mít splněny všechny finanční závazky vůči společnosti Fler s.r.o., žádné finanční závazky nesmí být po splatnosti.
- Prodávající musí mít řádně a včas uhrazeny minimálně 3 faktury provizí či doplňkových služeb.
V případě, že prodávající nesplní některou z podmínek pro užití služby, může být prodávajícímu tato služba pozastavena nebo trvale znepřístupněna. Službu nelze nárokovat a Fler s.r.o. si vyhrazuje právo rozhodnout o povolení či zamítnutí využití této služby a to i v případě, že prodávající splňuje podmínky pro užití služby.
3. Úhrada za služby
Úhrada za služby náleží vždy zprostředkovateli (Fler s.r.o.) v rámci pravidelného měsíčního vyúčtování provizního systému Fler.cz. Zprostředkovatel následně vyrovnává své závazky vůči smluvní společnosti Zásilkovna s.r.o.
Ceny přepravních služeb jsou stanoveny předem a jsou součástí informačního systému Fler.cz. Objednávkou přepravy kusových zásilek souhlasí objednatel (prodávající na Fler.cz) s nabízenou cenou a tuto cenu bez výhrad přijímá.
4. Objednávka přepravy kusových zásilek a informační systém
Objednávka přepravy je vyřizována vždy elektronicky, pomocí informačního systému Fler.cz v rámci systému Fler objednávek a na dalších místech informačního systému Fler.cz. Objednávky není možné vyřizovat jinou cestou (telefonicky, písemně apod.).
Informační systém Fler.cz zajišťuje plné propojení s Fler objednávkami a nabízí snadno dostupné a jednoduché objednání služby.
Přeprava každé objednávky je trasována a přístup k informacím o stavu zásilky je dostupný v informačním systému Fler.cz.
5. Reklamace objednávky
!!! Nepřebírejte zásilku, která je viditelně z vnějšku poškozená. Zásilku máte právo před dopravcem rozbalit a zkontrolovat. V případě potíží ihned sepište s dopravcem reklamační protokol !!!
Odesílatel je oprávněn uplatnit nárok na náhradu škody. Tento nárok je odesílatel v případě škody na zásilce oprávněn uplatnit formou vyplněním reklamačního formuláře v detailu objednávky dopravy zde na www.fler.cz (https://www.fler.cz/prodejce/mujobchod/flerdoprava?view=orders), nejpozději však do dvou kalendářních dní od převzetí zásilky příjemcem nebo odesílatelem. Reklamaci ztráty zásilky je odesílatel povinen uplatnit do tří měsíců od převzetí zásilky Zásilkovnou. V opačném případě nárok na náhradu škody zaniká.
- Poškozením se rozumí změna stavu, tj. změna jakosti, rozměrů, struktury, stálosti, složení věcí tvořících zásilku, kterou je možno odstranit opravou, nebo taková změna stavu, kterou sice nelze odstranit opravou, ale přesto je věc použitelná k původnímu účelu.
- Zničením se rozumí taková změna stavu věcí tvořících Zásilku, kterou nelze odstranit opravou a věc nelze dále používat k původnímu účelu.
Škoda představuje:
- V případě poškození zásilky přiměřené náklady na opravu, které jsou nutné pro uvedení zásilky do původního stavu, včetně nákladů na demontáž a montáž věci. Od těchto nákladů se odečte cena zpeněžitelných a využitelných zbytků nahrazovaných částí. Pokud se poškozená zásilka neopraví a je použitelná k původnímu účelu i s poškozením, potom má odesílatel nárok na náhradu škody ve výši rozdílu cen zásilky před poškozením a po vzniku škody. Hodnota poškozené zásilky je částka stanovená odborným posudkem, případně čistý výtěžek z prodeje poškozené zásilky, pokud odesílatel s prodejem souhlasí.
- V případě zničení nebo ztráty zásilky skutečnou hodnotu zásilky v době převzetí zásilky, případně její části, pokud se ztratí nebo zničí jen její část. Skutečná hodnota zásilky je ve výši pořizovací ceny věci, která je obsahem zásilky. Výše škody je prokazována daňovým dokladem, fakturou či čestným prohlášením. Škoda je uplatňována bez DPH, s výjimkou, kdy odesílatel není plátce DPH, nebo kdy je škoda odstraněna opravou věci tvořící obsah zásilky.
- V případě vzniku škody u použité či opotřebené (starší) věci, která byla obsahem zásilky se skutečná hodnota stanoví od stáří poškozené věci, jejího opotřebení a amortizaci ke dni předání zásilky v místě odeslání. Zásilkovna neodpovídá za škodu přesahující takto zjištěnou částku.
Uplatnění nároku na náhradu škody
Reklamaci služby a nárok na náhradu škody uplatňuje u Zásilkovny odesílatel. Uplatní-li reklamaci služby a nárok na náhradu škody příjemce, posoudí Zásilkovna jeho nárok stejně, jako by jej uplatnil odesílatel.
K uplatnění nároku na náhradu škody je Odesílatel povinen přiložit nejpozději do 14 dnů od uplatnění reklamace zejména následující dokumenty, jinak nelze k jeho nároku nadále přihlížet a nepovažuje se za včas a řádně uplatněný:
- Doklad o pořizovací ceně zásilky (jejího obsahu) případně čestné prohlášení o faktické či výrobní ceně zásilky.
- Posudek servisu, opravny či jiné osoby, která provedla opravu zásilky, pokud byla zásilka po škodní události opravována, nebo vyžadují-li to okolnosti případu.
- Průvodní doklad zásilky (daňový doklad, případně dodací list).
- Fotodokumentaci u zásilek s částečnou ztrátou nebo poškozením; fotodokumentace předložená Zásilkovně musí obsahovat i fotografie obalu, jakož i obsahu zásilky tak, aby se dalo posoudit, zda škoda na zásilce je v příčinné souvislosti s poškozením obalu.
Zásilkovna je povinna se k uplatněnému nároku na náhradu škody vyjádřit nejpozději do 30-ti dnů od data jejího uplatnění. Tato doba se prodlužuje o dobu, po kterou nedodala oprávněná osoba všechny podklady uvedené v podmínkách reklamace. Stejně tak, jsou-li k vyřízení reklamace nezbytné podklady od orgánů činných v trestním řízení, od institucí působících v pojišťovnictví nebo od jiného orgánu či instituce, neběží lhůta pro vyřízení reklamace do té doby, než Zásilkovna takové podklady od příslušných institucí získá, pokud takovýchto podkladů a vyjádření bude zapotřebí.
Další podmínky reklamace naleznete ve všeobecných obchodních podmínkách společnosti Zásilkovna s.r.o.
6. Cena služby
Aktuální ceny balíkové přepravní služby Fler doprava jsou platné od 1.3.2021. Provozovatel si vyhrazuje právo na úpravy cen.
Ceny pro doručení po ČR na výdejní místo
-------
Od 01. 10. 2022 dochází k navýšení ceny přepravy pro doručení na výdejní místa:
Zásilka do 5 kg / 62,- Kč
Zásilka do 10 kg / 139,- Kč
Ceny platné do 30. 09. 2022: Zásilka do 5 kg / 59,- Zásilka do 10 kg / 136,-
Ceny platné do 31. 03. 2022: Zásilka do 5 kg / 53,- Zásilka do 10 kg / 130,-
Ceny pro doručení ČR > SK
-------
Zásilka do 5 kg / 83,-
Zásilka do 10 kg / 130,-
Zásilky z SK > ČR v současné době není možné podávat.
Cena obsahuje:
- Doručení obvykle do druhého pracovního dne ode dne dopoledního podání zásilky (dopravce však nemůže garantovat tento termín dodání).
- Příjemce je oprávněn zásilku vyzvednout v provozní době výdejního místa, a to obvykle do 7 kalendářních dnů od oznámení o jejím uložení.
- Příjemce je o uložení zásilky informován nejméně emailem a alespoň jedním dalším způsobem: SMS nebo notifikací přes Aplikaci, Facebook, Messenger nebo jinou přiměřenou službou umožňující kontrolu doručení. Součástí této informace je heslo pro ztotožnění příjemce při vyzvednutí zásilky.
- Možnost sledování pohybu zásilky.
- Pojištění zásilky do 20 000 CZK (nákladová cena zboží bez DPH).
- Cena obsahuje palivový a mýtný příplatek
Ceny pro doručení po ČR na adresu
-------
Zásilka do 5 kg / 85,-
Ceny pro doručení ČR > SK
-------
Zásilka do 5 kg / 110,-
Zásilka do 10 kg / 135,-
Zásilky z SK > ČR v současné době není možné podávat.
Cena obsahuje:
- Doručení obvykle do druhého pracovního dne ode dne dopoledního podání zásilky (dopravce však nemůže garantovat tento termín dodání).
- Příjemce je o budoucím doručení zásilky informován nejméně emailem a alespoň jedním dalším způsobem: SMS nebo notifikací přes Aplikaci, Facebook, Messenger nebo jinou přiměřenou službou umožňující kontrolu doručení. Součástí této informace je heslo pro ztotožnění příjemce při vyzvednutí zásilky.
- Možnost sledování pohybu zásilky.
- Pojištění zásilky do 20 000 CZK (nákladová cena zboží bez DPH).
- Cena obsahuje palivový a mýtný příplatek
Další podmínky
„Standardní Zásilka“: součet rozměrů 3 stran není vyšší než 120 cm, a/nebo délka jedné strany není delší než 70 cm, a/nebo není těžší než 5 kg.
„Nadrozměrná Zásilka“: Zásilka, která není standardní a součet rozměrů 3 stran není vyšší než 150 cm, a/nebo délka jedné strany není delší než 120 cm, a/nebo není těžší než 10 kg. Nadrozměrná je Zásilka, která je takto označena v Informačním systému po přeměření/převážení Zásilkovnou, případně je takto zadána již Odesílatelem.
- Minimální rozměry Zásilky - 10 × 7 × 1 cm;
- Maximální rozměry Zásilky - součet 3 stran je max. 150 cm (např. 60×50×40 cm), délka jedné strany max. 120 cm;
- Zboží nesmí být charakteru spadajícího pod úmluvu ADR.
- V případě, že zásilka přesáhne parametry uvedené v předchozích bodech, je Zásilkovna oprávněna dle vlastního rozhodnutí:
- takové zásilky vrátit na náklady odesílatele, nebo
- obstará jejich přepravu za odměnu dle platného ceníku pro zásilky přesahující maximální rozměry.
- Zásilkovna je oprávněna uplatnit nárok na úhradu smluvní pokuty od odesílatele za každou zásilku, kterou předá k obstarání přepravy a která nesplňuje přepravní podmínky nebo je z přepravy vyloučena. Výše smluvní pokuty je stanovena v ceníku spol. Zásilkovna s.r.o..
- Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
« zpět na hlavní stranu nápovědy
